LANHUAオンラインショップでご注文いただくには、本ショッピングガイドへの同意が必要です。

当ショップを利用時、利用者が本ショッピングガイドに同意し、承諾したものとみなします。

ご利用前に必ずご確認いただき、すべて同意の上でご注文ください。

当店では国内倉庫、海外・メーカー倉庫にて商品を保有しており、商品によって納期が異なります。またこの納期は常に変動しております。

在庫状況については各商品ページの「種類を選択する」ボタンまたは「カートに入れる」ボタンをタップしたあとの画面からご確認いただけます。

【国内在庫保有商品】

ご注文から1～3営業日以内に発送

【予約商品】

ご注文から5～14営業日程度で発送
商品によっては14営業日以上所要する場合がございます。該当する商品には別途商品ページに記載しておりますので、ご注文前は必ず納期をご確認ください。

※上記の日数に休業日は含みません。

※営業日17時以降のご注文は翌営業日をを注文日として扱います。

※国内在庫保有商品と予約商品を同時にご注文の場合は商品が揃い次第の発送となります。

※土日祝は出荷業務が停止いたします。
※発送とは当店から出荷する日のことであり、お受け取りいただける日とは異なります。

当店ではインポート商品を低価格で提供できるよう、原則としてお客様からのご注文を受けてからメーカーへ発注を行う受注発注（取り寄せ）システムを導入しております。

仕入先の韓国メーカー・工場は非常に速いサイクルで動いているため、ご注文のタイミングによってはメーカー終売・生産終了により、商品のご用意ができない場合がございます。

ご注文前に商品の用意について確認を希望される場合は購入希望商品の商品名、カラー、サイズをご明記の上、当店までお問合せください。

尚、予約（取り寄せ）商品の場合はご注文確定後すぐに商品の手配を開始するため、注文内容の変更・キャンセルは原則承ることが出来かねます。注文内容については十分にご注意下さい。

宅配便
800円（北海道・沖縄は1,000円）

15,000円(税込)以上ご購入の際は送料を当店で負担するサービスを行っております。

ヤマト運輸（クロネコヤマト）

当店では下記のお支払い方法をご利用いただけます。

　・クレジットカード
　(VISA、Master card、JCB、American express)

　・キャリア決済
　(docomo、au、UQ mobile、Softbank、Y!mobile）

　・Amazon pay

　・PayPal

　・あと払い（Pay ID）

※お支払い方法によっては別途手数料が発生いたします。

当店の決済業務につきましてはPayID(旧BASE)が代行しており、当店ではお客様の決済情報については確認できないシステムになっております。決済についてのお問合せはBASEサポート窓口へ直接お問合せくださいませ。

当店では海外からのインポート商品を扱っており、すべての商品のついて海外倉庫と国内倉庫の両方で検品を行っております。

インポート製品は日本製品と比べ、品質基準が甘く、ほつれ・糸の始末・しわ・他繊維の混入・装飾品(ビーズやボタン等)のしつけが甘い場合がございますが、当店ではこれらを良品(通常商品)として扱っております。

尚、同一商品であっても製造時期によっては色味、サイズ、ファスナーやボタン等のデザインに差異が生じる場合がございますので、予めご了承ください。

生産元や商品によっては同じサイズ表記でもサイズ感が異なります。

サイズ展開のある商品につきましては生産元が指定するサイズに従って商品のサイズを記載しております。

寸法は平置き、メジャー測定で採寸しております。

バストやウエストは平置きした状態で横幅のみを採寸し、記載しております。

商品によっては±1～3cmの誤差が発生する場合がございます。予めご了承ください。

伸縮性のある素材、ゴムが入っている場合は無理に伸ばさず、自然に平置きした状態で採寸しております。

サイズ選びに迷われた際はお手持ちのアイテムと商品ページに記載しているサイズを比較していただくことをおすすめさせていただいております。

製造するタイミングによって色味、風合い、生地幅等に多少の差異が生じる場合がございます。

同一商品でもカラーによっては風合いやストレッチ性に多少の差異が生じる場合がございますが、これらは染料由来によるもので不良品ではございません。予めご了承ください。

商品の画像はできるだけ商品に近い色味にて掲載をしておりますが、お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。

同じカラー名でも商品により色味は異なりますので、色味・デザインにつきましては各商品ページの画像にて必ずご確認ください。

LANHUA公式インスタグラムでは加工や補正を施していない画像や動画もご覧いただけます。

資源節約と地球環境への配慮から、簡易包装にて出荷しております。簡易包装にご理解賜りますようお願い申し上げます。

尚、商品をコンパクトに畳んだ状態でお届けします。開封後、アイロンが可能な商品であればアイロン、スチーム処理をしてご着用ください。(あて布をご利用ください。)

商品とお届けの際にご不在の場合は配送業者が不在通知表を投函いたします。再配達可能期間内(7日以内)にお客様の配送希望日時を調整の上、再配達依頼をお願いします。商品保管期間を過ぎますと、自動的に当店へ商品が返送されます。

住所不明や住所不備の場合も上記と同様の扱いとなりますので、ご了承ください。

返送された商品は当店の判断にて往復送料の請求およびご注文のキャンセル処理をさせていただきます。再配送は対応いたしかねますので、お受取りご希望の際は再度ご注文ください。

お客様都合による受取辞退、長期不在、返送をされますと今後のお取引をお断りさせていただくこともございますので商品は必ずお受取りいただきますようお願い申し上げます。

※2023年6月～ヤマト運輸様のサービス変更に伴い、商品出荷後の転送（お届け先住所変更）時の運賃が有料となりました。追加運賃発生時は配達員の方へ直接お支払いただく必要がございます。ご注文の際はお届け先ご住所に間違いがないかよくご確認ください。

当店では商品の不備がある場合を除き、返品・交換はお受けしておりません。商品をお受取りになられましたら、すぐに不備等がないかご確認ください。

尚、下記に該当する場合は返品・交換は一切お受けいたしかねます。予めご了承ください。

・返品・交換希望の事前連絡がなく商品をお送りされた場合

・当店以外でご購入された商品

・商品到着から6日以上経過した商品

・一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品

・商品タグ、付属品が破損・紛失している商品

・香水・タバコ等の匂いがついている場合

・セール商品、アウトレット商品、下着・水着・靴下など肌に触れる衛生商品

商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品に不備があった場合やご注文商品と異なる商品が届いた場合は交換・返品をお受けいたします。その際の送料は送料は謹んで当店の負担とさせていただきます。

当店の不備による返品・交換をご希望の際は商品到着日より5日以内に下記のメールアドレスまたはお問合せフォームから返品希望の旨をご連絡下さい。その後メールにて返品先と返品方法についてご案内致します。商品お受取りから6日過ぎますと、返品・交換の対応をお断りさせて頂きます。予めご了承ください。

【返品・交換受付連絡先】

■お問合せフォーム

https://thebase.in/inquiry/lanhua-shopselect-net

※現在、お電話でのお問合せは受け付けておりません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【当店の不備による交換について】

・商品の交換は新しい商品をお届けの際に配達員が不備商品を引き取らせていただく「同時交換」にて承ります。

・商品の在庫状況によっては商品の交換ができかねる場合がございます。その場合はご返金の対応とさせていただきます。予めご了承ください。

・交換のご案内後、お客様から不備商品の返送がない場合は然るべき処置をとらせていただきます。ご案内の日時までに必ずご返送ください。

・不備商品を処分された場合は対応いたしかねます。

・商品の発送元と返品交換受付の住所は異なります。事前連絡なく発送元に返送された場合は再度お客様の元に返送されてしまいますので、ご注意ください。

【クーリング・オフ制度について】

クーリング・オフは、契約の申込や契約の締結をした後に、一定期間であれば、無条件で契約の申込を撤回したり契約を解除できる制度です。こちらの制度は当店を含む「通信販売」には適用されておりません。ご利用前は必ずショッピングガイドをご一読ください。

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